Stadt bietet neue Servicehotline an

• Neue zentrale Servicehotline ab sofort in Betrieb
• Hotline unter der Nummer 0821 324 9177 erreichbar
• Auskünfte rund um Zahlungen, Forderungen, Mahnungen

Für mehr Servicequalität und zur besseren Steuerung des Telefonaufkommens bieten Stadtkasse und Stadtentwässerung der Stadt Augsburg ab sofort eine gemeinsame zentrale Telefonhotline für den Bereich Grundbesitzabgaben an. Dazu zählen Kassenaufgaben für Abfallwirtschafts-, Straßenreinigungs-, Schmutz- und Niederschlagswassergebühren sowie die Grundsteuer. Für Fragen zu diesen Bereichen wurde die neue zentrale Servicenummer eingerichtet. Sie lautet: 0821 324 9177. Die bisherigen Telefonnummern der Mitarbeitenden in der Stadtkasse werden auf diese neue Nummer umgeleitet.

Passgenaue Stelle für individuelle Fragen
Anrufende werden durch ein Servicemenü geleitet und können sich bezogen auf ihr Anliegen an die passende Stelle weiterleiten lassen. Neben der Stadtkasse und der Stadtentwässerung sind dies der Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetrieb der Stadt Augsburg (AWS), und der Bereich Grundsteuer des Amtes für Finanzen und Stiftungen.
Sämtliche telefonischen Auskünfte rund um Zahlungen, offene Forderungen, Mahnungen und SEPA-Lastschriftmandate erfolgen über die neue Servicehotline. Fragen zur Höhe und Rechtmäßigkeit der Gebühren können weiterhin auch direkt unter den bekannten Telefonnummern des AWS und im Bereich Grundsteuer beantwortet werden.