Dokumenten-Ausgabebox (DokBox)
Fertige Personalausweise und Reisepässe können Sie mit Termin im Bürgerbüro abholen – oder rund um die Uhr an der Dokumenten-Ausgabebox. Sie steht im Eingangsbereich des Verwaltungszentrums an der Blauen Kappe.
Das ist die DokBox
Die Dokumenten-Ausgabebox steht im Haupteingang des Verwaltungszentrums, An der Blauen
Kappe 18, etwa 50 Meter links vom Eingang des Bürgerbüros.
Sie benötigen für die Abholung an der DokBox keinen Termin. Sie können spontan rund um die Uhr an die DokBox gehen.
So funktioniert's
Bei Antragsstellung Ihres Personalausweises oder Reisepasses im Bürgerbüro Stadtmitte können Sie direkt festlegen, ob Sie ihr Dokument an der DokBox abholen möchten.
Sie erhalten eine SMS mit einem Abholcode an die bei der Antragsstellung hinterlegte Mobilfunknummer, sobald ihr Dokument in die DokBox eingelegt wurde. Sie müssen Ihr Dokument innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der SMS abholen.
Sie benötigen Zugang außerhalb der regulären Öffnungszeiten? Geben Sie Ihren Abholcode aus der SMS am PIN-Pad links neben der Türe ein. Die Türe öffnet sich dann für Sie.
Bitte achten Sie darauf, dass keine weiteren Personen das Gebäude betreten.
Ab dem Erhalt der SMS können Sie innerhalb einer Woche ihr Dokument abholen. Danach wird dieses entnommen und muss an der Passausgabe abgeholt werden. Für die Abholung an der Passausgabe ist zwingend eine Terminvereinbarung notwendig (siehe Abholschein).
Zur Abholung an der BOX sind folgende Angabe notwendig:
- Ihre Mobilfunknummer
- Ihr Abholcode (aus der SMS)
- Denken Sie bitte daran ihr Altdokument (falls vorhanden) mitzubringen.
ACHTUNG: Bei Abholung an der DokBox werden Altdokumente immer eingezogen. Eine nachträgliche Aushändigung des Altdokumentes ist nicht möglich.
Anleitung in vier Schritten:
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Bei der Abholung eines Personalausweises:
Bitte holen Sie ihren neuen Personalausweis erst dann ab, wenn Sie ihren PIN-Brief von der Bundesdruckerei erhalten haben. Dieser sollte im Regelfall zeitgleich bei Ihnen ankommen, wenn der Personalausweis beim Bürgeramt eingeht.
Sie müssen zwingend den Erhalt des PIN-Briefes bei der Abholung bestätigen. Erfolgt dies nicht, kann der Personalausweis nicht an der DokBox abgeholt werden.
Erhalten sie innerhalb der gesetzten Abholfrist keinen PIN-Brief, wenden sie sich bitte per E-Mail an einwohnerwesen@augsburg.de. Die Mitarbeitenden stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.
Was tun bei Problemen?
Sollte es zu Problemen bei der Abholung an der DokBox kommen, wenden Sie sich bitte als erstes an die Passausgabe des Bürgerbüros Stadtmitte. Zeigen Sie beim Einlass ihre Abhol-SMS vor.
Ist das Bürgerbüro geschlossen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an einwohnerwesen@augsburg.de oder per Telefon montags bis freitags von 8:00 bis 12:30 Uhr an die Rufnummer 0821 324-9999.
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