Mängelmelder Radverkehr
Hindernis oder Schlagloch auf dem Radweg? Per App melden Radfahrende Mängel schnell und unkompliziert an die Stadt Augsburg.
Per Mängelmelder kommen Störungen einfach und unkompliziert an die Stadt Augsburg: Radlerinnen und Radler können zum Beispiel Schlaglöcher, unklar geregelte Situationen, fehlende Schilder oder andere Verkehrs-Hindernisse melden.
Im Notfall 112 oder 110
Im Notfall oder bei gravierenden Mängeln, die erhebliche Gefahrensituationen darstellen: Bitte Polizei (110), Feuerwehr (112) oder andere Notdienste informieren und nicht den Mängelmelder nutzen.
So funktioniert der Mängelmelder Radverkehr
Die Anwendung kann nur im Stadtgebiet genutzt werden. Meldungen außerhalb der städtischen Flächen werden abgelehnt. Wenn der Mängelmelder über das Smartphone genutzt wird, können die GPS-Koordinaten für die Standortermittlung genutzt und der Standort des Melders damit festgestellt werden.
Der Meldende kann eine Mängelart auswählen, die dann mit einem Text und Bild erläutert werden können. Mittels der Georeferenzierung und Auswahl der Mängelart ist das System in der Lage, den Mangel der zuständigen Dienststelle direkt zuzuleiten. Daher ist es sinnvoll, die Meldung möglichst immer direkt am Standort des Mangels abzusetzen und nicht erst zu Hause. Das erleichtert der Verwaltung erheblich die Suche des Standortes zur Problemlösung.
Der Mängelmelder erkennt auch um welchen Fachbereich der Stadt Augsburg es sich an dem jeweiligen Standort handeln kann. Derzeit sind das Tiefbauamt, die Forstverwaltung und das Amt für Grünordnung, Naturschutz und Friedhofswesen eingebunden.
Nach Einlauf eines Mangels wird dieser von einem städtischen Mitarbeitenden geprüft und zur Ausführung freigegeben. Nach Beseitigung des Mangels wird dieser auf den Status „gelöst“ gesetzt. Der Nutzer kann die einzelnen Stadien auf einer Stadtplanoberfläche über farbige Gestaltung der Meldesymbole verfolgen. Zusätzlich erhält der Meldende bei Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse jeweils eine Information per Mail, sofern sich die Situation bzgl. dieses Mangels geändert hat (Statusänderung / Weiterleitung / Rückfrage).
Die Erstellung eines Mängelmelders begründet sich aus dem Radvertrag der Stadt Augsburg mit dem Aktionsbündnis „Fahrradstadt jetzt“. Hier wurde die Einführung einer Mängelmelder App für Radfahrende zugesagt.